“Meu pedido para cada um de vocês é que constantemente tomemos a posição que cada um de nós fará melhor do que temos feito. Estamos em uma busca constante por excelência. Essa busca precisa ser continua e nunca terminar…
Neste mundo altamente competitivo ninguém pode ficar parado. Precisa haver melhoria constante. Precisa haver esforço de pensamento, precisa haver conversas francas e às vezes brutais, precisa haver um esforço incomum na busca por excelência”.
(Busca por Excelência, Bonneville International Corporation Executives, 6 de fevereiro de 1989).
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